KYOCERA Fleet Services (KFS) - komplexné riešenie správy tlačových zariadení, ktoré umožňuje 24 hodinové monitorovanie zariadení v reálnom čase a vzdialený servis.
4 základné funkcionality KFS
+ Monitoring
+ Správa
+ Údržba
+ Reporting
Hlavné výhody - Zefektívnenie technickej podpory a servisných služieb
+ Skrátenie času na identifikáciu a vyriešenie problému
+ Zníženie nákladov na služby - zamedzenie zbytočným servisným výjazdom k zákazníkovi
+ Zvýšená spokojnosť zákazníka z dôvodu rýchlejšej reakcie na problém
Výber niektorých konkrétnych možností a využitie:
Technická podpora
+ Zmena nastavení – SMTP, sieť, adresár a iné
+ Zálohovanie a obnova nastavení zariadení
+ Vzdialená inštalácia – odinštalovanie HyPAS aplikácie (napr. MyQ embedded terminál)
Servisná podpora
+ Získanie servisných statusov a logov (chyby)
+ Prístup k databáze firmwarov, vzdialená inštalácia fw na zariadeniach (aj plánovaná)
+ Možnosť spustenia servisných kódov tzv. „Účiek“ – technik nemusí byť fyzicky pri zariadení
+ Mobilná aplikácia
Dispečing
+ Kontrola stavu spotrebného materiálu – notifikácie
+ Kontrola pokrytia za určité obdobie („status Stav služby“)
+ Rozsiahly reporting (vrátane skupinového zasielanie statusov)
+ Kontrola životnosti servisných súprav („MK“) – Plánovanie skladových zásob MK
+ Kontrola zmluvných podmienok pri servisnom zabezpečení (napr. či zariadenia neprekračujú dohodnutý počet vytlačených strán za mesiac)
Služby KYOCERA Fleet Services maximalizujú potenciál Vašej tlačovej flotily bez potreby nákladných návštev na mieste. Každý podnik v každom priemysle závisí od dokumentov - takže každý podnik potrebuje, aby jeho infraštruktúra dokumentov fungovala hladko, nákladovo efektívne a nepretržite.
Mobilná aplikácia
Pre viac informácií ohľadom služby KYOCERA Fleet Services (zriadenie demo - prístupu, online prezentácia systému a pod.), kontaktujte Vášho obchodného manažéra pre produkty KYOCERA alebo nám napíšte na email servicedesk.sk@dcz.kyocera.com